Frequently asked questions

Tidak semua produk di website memiliki stock. Namun Anda dapat dengan mudah menemukan informasi ketersediaan barang dengan menghubungi kami lewat whatsapp di +62 888-591-188 dan email di support@boilermart.co.id.

Surat Penawaran Harga bisa Anda dapatkan dengan mudah melalui tim sales kami di support@boilermart.co.id. Setelah memahami permintaan Anda, tim kami akan memberikan produk dan penawaran harga yang paling sesuai.

Estimasi pengiriman tergantung pada masing-masing wilayah pengiriman. Estimasi waktu pengiriman di Jabodetabek & Karawang adalah 1 - 2 hari kerja. Di luar area bisa sampai 10 hari kerja, mohon pastikan waktu pengiriman sudah sesuai dengan kebutuhan Anda sebelum melakukan pemesanan.

Biaya pengiriman akan mengikuti penawaran yang diberikan oleh ekspedisi tanpa ada mark up tambahan. Anda juga bisa melakukan pick up langsung di service center kami yang berada di Lt 11, No. 05, SOHO Pancoran, Jl. Letjen MT Haryono, Jakarta.

Invoice dan Faktur Pajak akan kami terbitkan dan kirimkan melalui email yang terdaftar. Apabila Anda membutuhkan dokumen Invoice & Faktur pajak dalam hard copy silahkan menginformasikan kepada kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli di monotaro.id dengan alasan yang dapat diterima yaitu: • Cacat produksi • Tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function) • Tidak sesuai dengan informasi di website • Parts tidak lengkap • Kerusakan pada saat pengiriman • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan • Produk yang dijual dalam kondisi diskon Pengembalian produk dapat kami terima dalam 14 hari kalender terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan sampai dengan produk kembali ke gudang boilermart.co.id.